Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 1/1/2025
Bienvenido a SISA Impresión Digital. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o solicitud de servicio.
1. GENERALIDADES
1.1. Estos términos regulan el uso de los servicios ofrecidos por SISA Impresión Digital en sus instalaciones físicas y plataformas digitales.
1.2. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra página web o redes sociales.
1.3. El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
2.1. Ofrecemos servicios de impresión digital, rotulación, diseño gráfico, personalización de productos y otros relacionados.
2.2. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que infrinjan la ley, sean ofensivas o atenten contra la moral y el orden público.
2.3. La calidad de impresión depende de la resolución y formato del archivo proporcionado por el cliente. No nos hacemos responsables por defectos en la impresión derivados de archivos de baja calidad.
3. PROCESO DE PEDIDOS Y PAGO
3.1. Los pedidos deben realizarse de manera presencial, por teléfono, correo electrónico o a través de nuestras plataformas digitales.
3.2. Para iniciar un trabajo, se requiere el pago del 50% del costo total como anticipo.
3.3. El saldo restante deberá ser cancelado al momento de la entrega del producto.
3.4. En caso de servicios urgentes o personalizados, el pago deberá realizarse en su totalidad antes de la producción.
4. ENTREGA Y PLAZOS
4.1. Los plazos de entrega se establecen al momento de realizar el pedido y pueden variar según la complejidad del trabajo y la carga de producción.
4.2. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, fallos técnicos, problemas logísticos, etc.).
4.3. La entrega de los productos se puede realizar en nuestras instalaciones o mediante servicio de mensajería con un costo adicional.
5. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
5.1. Los pedidos pueden ser cancelados antes de que inicie el proceso de producción, en cuyo caso se aplicará una penalización del 20% del monto pagado por gastos administrativos.
5.2. No se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez que el pedido ha sido procesado o impreso.
5.3. En caso de errores atribuibles a SISA Impresión Digital, nos comprometemos a realizar la reimpresión del material sin costo adicional.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
6.1. El cliente es responsable de contar con los derechos de uso de las imágenes, logotipos o diseños proporcionados. SISA Impresión Digital no se hace responsable por reclamaciones legales derivadas del uso indebido de material protegido por derechos de autor.
6.2. Nos reservamos el derecho de utilizar muestras de los trabajos realizados con fines publicitarios, a menos que el cliente solicite expresamente lo contrario.
7. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD
7.1. La información y archivos proporcionados por el cliente serán tratados con confidencialidad y solo serán utilizados para la prestación del servicio solicitado.
7.2. No compartiremos información personal o archivos con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo requerimientos legales.
8. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
8.1. Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, no garantizamos que los productos estén libres de imperfecciones menores derivadas del proceso de impresión.
8.2. No nos hacemos responsables por daños indirectos, pérdida de oportunidades o cualquier otro perjuicio resultante del uso de nuestros productos o servicios.
9. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:
📍 Dirección: 1.5km al este de la iglesia católica de Paraíso, Cartago, Costa Rica
📞 Teléfono: 8589-0541
📧 Correo electrónico: info@sisaimpresion.com
🌐 Página web: www.sisaimpresion.com